音乐节门票退票要扣50%？健身房退卡只可找总部处分？网购耳机拆封肯求退款被收折损费？12月26日，针对近期耗尽接洽和投诉热门，四川省保护耗尽者权益委员会邀请了照顾人讼师泰和泰讼师事务所高档结伴东说念主廖华、四川盛豪讼师事务所结伴东说念主尹艳为浩大网友答疑解惑。

问题一：订了2张音乐节门票，只过了15分钟决定不去了念念退票，平台要扣款50%，这个合理吗？

廖华：根据文化和旅游部、公安部聚会印发的《对于进一步加强劲型生意性上演动作范例治理促进上演市集健康有序发展的示知》的限定：“上演举办单元应当建造大型上演动作退票机制，设定合理的梯次退票收费圭表……”淌若平台在与耗尽者的干事公约中建设过短的免费退票手艺或过高的退票手续费，则此种商定属于放置或截止耗尽者职权、平缓或辞退运筹帷幄者职守的方法条件，对此类不公说念分离理的方法条件，平台方应当尽到教唆、证明义务，比如在显耀位置、用加粗字体等凸起教唆，不然耗尽者不错宗旨该条件不成为公约内本旨无效，平台方应该全额退款。

“一鞠躬，感谢谆谆教诲，辛勤培育；二鞠躬，铭记厚德博学，精诚济世；三鞠躬，承诺传承创新，和谐发展”。这是广州中医药大学第三附属医院护理拜师会的温情一幕。近日广州的阴雨绵绵，却未能影响拜师师徒们的激动心情，2023年9月13日下午，在优美的广州花地河畔，广州中医药大学第三附属医院举办了一场温情与仪式感并存的护理拜师会。

问题二：健身房退卡让找总部，但总部电话打欠亨，实质上课的健身房不认真处理售后吗？该怎样维权？

廖华：现实中，耗尽者一般是与门店缔结健身干事公约，可能是盖的总部的章，也可能是盖的门店的章，但无论是总部如故门店盖印，无论门店是否是沉寂的法东说念主，门店齐是凯旋的对接东说念主，其负有向总部反馈耗尽者认识的义务， 耗尽者与商家协商退款无果时，有权向当地消委组织、市集监管部门反应，由关联部门照章处理，也不错依据灵考根据向被告地点地简略健身状况地点地东说念主民法院拿告状讼。

问题三：网购雪柜被商家同样阐明获利智力预约上门装配，但阐明获利后商家失联，平台说保证金不及无法退款，这种情况怎样办？

廖华：根据耗尽者权益保护法第四十四条限定，耗尽者通过网罗来去平台购买商品简略接受干事，其正当权益受到毁伤的，不错向销售者简略干事者要求抵偿。网罗来去平台提供者弗成提供销售者简略干事者的确切称呼、地址和灵验关系样式的，耗尽者也不错向网罗来去平台提供者要求抵偿；网罗来去平台提供者作出更故意于耗尽者的承诺的，应当履行承诺。网罗来去平台提供者抵偿后，有权向销售者简略干事者追偿。网罗来去平台提供者明知简略须知销售者简略干事者诓骗其平台侵害耗尽者正当权益，未选择必要纪律的，照章与该销售者简略干事者承担连带职守。

据此，耗尽者可先肯求平台介入，要求提供该商家的确切称呼、地址和灵验关系样式，若平台弗成提供，则可要求其承担抵偿职守。若该商家非经平淡进程从平台刊出“跑路”时（如有此情形），则平台存在进程失控、监督失计的黩职职守，耗尽者在无法向商家要求抵偿的情况下，有权要求平台抵耗尽者弃世承担连带职守。其次，除向平台客服投诉外，耗尽者还不错向住所地的消委组织、市集监管部门反应。鉴于商家存在失约动作——未履行装配义务，耗尽者还可向东说念主民法院告状，请求该商家承担失约职守以及弃世抵偿职守，包括耗尽者垫付的诉讼费、保全费、讼师费等维权本钱。

问题四：在直播间买了2东说念主旅游套餐，商家疑似为加价不经过耗尽者同意私行退款，莫得任何补偿，是否违规？

尹艳：根据民法典第四百九十一条、第五百七十七条的限定，耗尽者在直播间到手提交旅游套餐订单的时候，两边公约如故成立，商家未经过耗尽者同意私行退款属于不履行公约义务的动作，且违背安分信用原则，侵扰了耗尽者的权益，耗尽者不错向商家宗旨相应抵偿。

问题五：网购耳机使用后不惬意，收到货7天内肯求退款，但商家以商品拆封为由索取300元折损费，是否有依据？

尹艳：根据耗尽者权益保护法第二十五条限定和《最妙手民法院对于审理网罗耗尽纠纷案件适用法律多少问题的限定（一）》第三条限定，耗尽者通过网罗平台购买的耳机属于应当适用七天极度由退款的情形，因阅览商品的必要对商品进行拆封阅览不影响商品无缺，商家应当自收到了债商品之日起七日内返还耗尽者支付的商品沿路价款，淌若耗尽者的试用不影响二次销售，商家索取300元折损费莫得法律依据。

原标题：网购耳机拆封退款能否收折损费？四川省消委支招近期耗尽投诉热门

裁剪：罗小岳  

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责编：周希

审核：王成咪咕体育